ISO 三個體系認證之間的差異
2022-12-08
個別企業(yè)獲證的主要目的是追求市場效果,片面強調拿證,導致了作業(yè)的偏差。不僅在國內,包括在國外,ISO的許多活動都有些偏離其宗旨,開始走進誤區(qū)。因為有些企業(yè)將獲得證書作為主要目的,在選擇咨詢機構的時候,就要求對方能夠保證拿到證書,而不關心企業(yè)最后的管理體系能否得到完善。在ISO9001質量認證方面,他們也選擇那些容易過關的機構弄虛作假。
業(yè)內人士張先生說:“有家企業(yè)的領導甚至問我,能不能花錢買一張證書——很明顯,這些企業(yè)已經將ISO證書當成了騙人的工具。造成這種結果的原因是多方面的,其中包括部分咨詢機構和認證機構的誤導。比如說,現(xiàn)在好象沒有聽說哪家申請的企業(yè)沒有通過認證的,這就使我們感到困惑。同樣,既然大家都能過,有些企業(yè)在選擇咨詢公司時考慮的唯一指標就是報價低;再有,有些認證機構甚至與咨詢機構一起提供‘咨詢認證一條龍服務’,使得教練、球員和裁判混為一談?!?/span>
肖先生說:“企業(yè)在選擇認證機構的時候,要考慮該機構的公信力、風格、特點等因素;在這個問題上,我們的原則是循序漸進,不僅是協(xié)助客戶順利地獲得證書,而且更應該使企業(yè)得到認證活動和過程為企業(yè)帶來的隱含價值?!?/span>
“我們在1997年決定開始認證時,總共接觸了8家顧問公司??傮w印象是臺灣公司的速度最快,服務也特別熱情。我們的會議開完3小時,他們的傳真就到了,而且第二天就開始上門拜訪。國內的民辦顧問公司一方面學習和借鑒了國外同行的先進經驗,同時又擺脫了官商習氣,加之對國內情況熟悉,我們比較欣賞?!笔Y先生說:“在對比各家的報價時,我們并不是取價格最低的,而是根據(jù)對方方案中投入的時間、精力和敬業(yè)精神進行綜合考慮。”
進行ISO9000認證,可以在一定程度上幫助企業(yè),但必須認識到的是,如果不重視實效,而片面追求表面文章的話,在現(xiàn)在的市場來說已經沒有什么作用了??导鸭瘓F負責原料采購的王先生在這方面的感受很深,他說:“早在1995和1996年,如果我們的供應商獲得了ISO9000認證,我們對他們的供貨就非常相信,甚至可以不做工廠檢查。但現(xiàn)在,我再也不敢相信這些證書了,因為這些證書來得太容易。無論供應商是否有證書,我們都要對其工廠進行全面的考察和考核?!?/span>