ISO 三個體系認(rèn)證之間的差異
2022-12-08
選擇體系咨詢機(jī)構(gòu)要注意以下三個問題
一、咨詢工作是一種商業(yè)行為,企業(yè)在選擇體系咨詢機(jī)構(gòu)時,不應(yīng)盲目追求體系咨詢機(jī)構(gòu)的低價位,而應(yīng)通盤考慮體系咨詢機(jī)構(gòu)的質(zhì)量價格比。一個正規(guī)的體系咨詢機(jī)構(gòu)經(jīng)營成本中很大一塊是對咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn)支出;由于聘請了高素質(zhì)的咨詢師而不得不支付高額的報酬;并且還需考慮體系咨詢機(jī)構(gòu)的質(zhì)量和企業(yè)獲證后的一些其他服務(wù)。如果體系咨詢機(jī)構(gòu)的報價很低,往往不能保證咨詢?nèi)藛T的素質(zhì),在咨詢過程中偷工減料,給企業(yè)在以后的體系運行中埋下隱患。
二、體系咨詢機(jī)構(gòu)部不能提供認(rèn)證服務(wù)。咨詢認(rèn)證一條龍服務(wù)是國家明令禁止的。而對企業(yè)來說獲證只是企業(yè)貫標(biāo)的一個前期的階段。體系咨詢機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)在時間上比較短暫,企業(yè)把對認(rèn)證機(jī)構(gòu)的期望強(qiáng)加給體系咨詢機(jī)構(gòu)。要求體系咨詢機(jī)構(gòu)做出超出其能力范圍的承諾(如保證通過初次認(rèn)證、對審核組織的要求、認(rèn)證費用等)是不可取的。企業(yè)的認(rèn)證合同和認(rèn)證費用都是同認(rèn)證機(jī)構(gòu)直接交涉的。體系咨詢機(jī)構(gòu)可以向企業(yè)推薦認(rèn)證機(jī)構(gòu),或?qū)φJ(rèn)證費用做出估價,但不能對咨詢、認(rèn)證費用進(jìn)行總承包。否則,體系咨詢機(jī)構(gòu)很有可能既攢工錢又?jǐn)€料錢,搞暗箱操作。
三、適合企業(yè)的體系咨詢機(jī)構(gòu)至少應(yīng)具備以下基本要求:
1、技術(shù)力量雄厚。有能力密切跟蹤標(biāo)準(zhǔn)的更新信息,對標(biāo)準(zhǔn)的理念與要求有相當(dāng)?shù)纳疃?,并能夠緊密地結(jié)合企業(yè)實際。
2、注重培訓(xùn),特別是質(zhì)量意識的培訓(xùn)。體系的有效性不僅取決于體系的完善程度,還取決于體系運行的實際承擔(dān)者的能力和意識。培訓(xùn)工作不到位,是導(dǎo)致體系成為一張皮的主要原因。一個對企業(yè)負(fù)責(zé)的咨詢機(jī)構(gòu)在撤出企業(yè)之后,企業(yè)已具備確保體系有效運行的人力資源。
3、派出的咨詢師不僅有廣泛的知識面,而且有相當(dāng)?shù)膶I(yè)能力,與企業(yè)接觸后能很快掌握企業(yè)質(zhì)量管理的重點和難點。
4、尊重企業(yè)員工及其意見,尊重企業(yè)的傳統(tǒng)文化。在體系的建立和試運行階段不脫離實際,實事求是,追求實效。不故弄玄虛,不弄虛作假,不偷工減料。維護(hù)企業(yè)利益。
企業(yè)在選擇體系咨詢機(jī)構(gòu)時一定要慎重,選定的體系咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)能滿足企業(yè)的要求,必要時要貨比三家。
首先,企業(yè)可要求參選的體系咨詢機(jī)構(gòu)提供資質(zhì)證明(如工商營業(yè)執(zhí)照,質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門備案證明等)和業(yè)績報告。
其次,為了驗證參選體系咨詢機(jī)構(gòu)的信譽(yù)和能力,可從體系咨詢機(jī)構(gòu)的客戶名單中選擇一部分作為訪問對象,對體系咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行側(cè)面了解。此外,在咨詢合同簽訂之前,企業(yè)可要求體系咨詢機(jī)構(gòu)先做以下幾個預(yù)備工作:
1、對企業(yè)的管理現(xiàn)狀作出書面評價。通過對評價意見的對比,可以初步了解體系咨詢機(jī)構(gòu)在管理知識水平和實際應(yīng)用能力上的差異。
2、給企業(yè)的骨干成員上一堂貫標(biāo)培訓(xùn)課(或?qū)n}講座),借此可分析參選體系咨詢機(jī)構(gòu)對標(biāo)準(zhǔn)的把握和培訓(xùn)的能力。
3、提交規(guī)范的合同文本。收費是否合理,權(quán)利義務(wù)關(guān)系是否明確。對比不同的合同文本,可以了解參選體系咨詢機(jī)構(gòu)在自身管理水平、服務(wù)特色、服務(wù)承諾等方面的差異。
最后,通過以上幾個方面的對比和觀察,企業(yè)從參選的體系咨詢機(jī)構(gòu)中選擇出較為滿意的合作伙伴。